Termeni și condiții

Data publicării: 27 octombrie 2026
Ultima actualizare: 27 octombrie 2026

Prezenții Termeni și condiții reglementează utilizarea website-ului https://numessence.life și achiziționarea cursurilor online, materialelor educaționale digitale și consultațiilor private oferite de VISION MIND S.R.L., care activează sub denumirea comercială NUMESSENCE.

Datele comerciantului:

• Denumire juridică: VISION MIND S.R.L.
• IDNO: 1025600054566
• Adresă juridică: Republica Moldova, mun. Chișinău, sec. Buiucani, str. Alba-Iulia, 77/7, ap. (of.) 50.
• Telefon: +373 79 220 321
• E-mail: numessencelife@gmail.com

1. Dispoziții generale

Website-ul este deținut și administrat de VISION MIND S.R.L., denumită în continuare „Comerciantul”. Persoana care achiziționează un produs sau serviciu prin intermediul website-ului este denumită în continuare „Clientul”.

Relațiile dintre Comerciant și Client sunt reglementate de legislația Republicii Moldova, inclusiv de Codul civil, Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic și Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, în versiunile aplicabile.

Înainte de plasarea comenzii, Clientul are posibilitatea să consulte prezentele condiții, descrierea produsului sau serviciului și prețul total. Acceptarea Termenilor și condițiilor se realizează prin bifarea casetei corespunzătoare din pagina de finalizare a comenzii.

Comerciantul poate actualiza aceste condiții. Pentru comenzile deja încheiate se aplică versiunea acceptată la momentul achiziției, cu respectarea dispozițiilor legale obligatorii.

2. Produsele și serviciile oferite

NUMESSENCE oferă cursuri online, materiale educaționale digitale și consultații private în domeniul psihologiei, numerologiei și dezvoltării personale.

Caracteristicile fiecărui produs sau serviciu sunt prezentate pe pagina sa: conținutul, formatul, prețul, durata, modalitatea de acces și, după caz, calendarul de desfășurare.

Materialele digitale pot include înregistrări video sau audio, documente PDF și alte resurse indicate în descrierea produsului.

Consultațiile private sunt sesiuni individuale, desfășurate în formatul și pentru durata indicate pe pagina serviciului.

Interpretările numerologice au caracter de dezvoltare personală și nu garantează rezultate individuale. Acestea nu constituie diagnostic, tratament medical sau recomandări financiare ori juridice.

3. Protecția datelor cu caracter personal

VISION MIND S.R.L. prelucrează datele necesare procesării comenzilor, confirmării plăților, furnizării accesului la produse, programării consultațiilor și îndeplinirii obligațiilor legale.

Prelucrarea se efectuează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și cu celelalte prevederi aplicabile.

Informațiile detaliate privind datele colectate, scopurile, temeiurile prelucrării, destinatarii și drepturile Clientului sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

Acceptarea prezentelor condiții nu reprezintă un acord automat pentru comunicări publicitare sau pentru utilizarea cookie-urilor opționale.

4. Plasarea și achitarea comenzii

Pentru achiziționare, Clientul selectează produsul sau serviciul, îl adaugă în coș, completează datele solicitate și verifică informațiile comenzii.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate, în special a adresei de e-mail și a numărului de telefon.

Prețurile sunt afișate în lei moldovenești — MDL. Prețul total, inclusiv taxele aplicabile și eventualele costuri suplimentare, este prezentat înainte de confirmarea comenzii.

Achitarea se efectuează online, prin metodele disponibile pe pagina de finalizare a comenzii. Plățile cu cardul sunt procesate prin sistemul securizat MAIB.

Pentru plata cu cardul, Clientul introduce datele solicitate de procesator: numărul cardului, data expirării, codul CVC/CVV și, după caz, numele deținătorului. Datele se introduc în interfața securizată a procesatorului de plăți.

Autentificarea suplimentară prin 3D Secure se aplică în condițiile stabilite de procesatorul de plăți și de banca emitentă a cardului.

Comerciantul nu solicită transmiterea numărului complet al cardului, a codului CVC/CVV sau a codurilor de autentificare prin telefon, e-mail ori mesaje.

Dacă valuta cardului diferă de MDL, conversia și eventualele comisioane sunt stabilite de banca emitentă.

O comandă nu este considerată achitată doar pentru că a fost înregistrată pe website; este necesară confirmarea reușitei plății.

După confirmarea plății, Clientul primește un e-mail cu numărul comenzii, denumirea Comerciantului și a website-ului, produsele sau serviciile comandate, cantitățile, suma, valuta și data achitării. Informațiile despre comandă și plată sunt afișate și pe pagina de confirmare.

Documentele fiscale aferente achiziției sunt furnizate în condițiile legislației aplicabile.

5. Livrarea conținutului digital și prestarea serviciilor

5.1. Cursuri și materiale digitale

Produsele digitale se furnizează electronic, fără livrare prin curier.

• Modalitatea de acces: cu autentificare.
• Termenul de acordare a accesului: accesul la conținutul cursului se acordă imediat după confirmarea plății, prin intermediul contului de utilizator sau prin link securizat transmis pe e-mail.
• Perioada de acces: 30 de zile pentru cursurile de 3–7 zile și 12 luni pentru programul extins (școala).
• Costuri distincte de furnizare: nu există.

Instrucțiunile de acces sunt transmise la adresa de e-mail indicată în comandă și/sau sunt disponibile în contul Clientului, conform modalității precizate pentru produs.

Pentru cursurile înregistrate sau live, data începerii, programul, platforma și condițiile de participare sunt afișate înainte de achiziționare.

Pentru acces sunt necesare o conexiune la internet și un dispozitiv compatibil cu platforma utilizată. Cerințele tehnice specifice sunt indicate pe pagina cursului.

Dacă accesul nu este primit în termenul comunicat, Clientul poate solicita asistență la numessencelife@gmail.com sau la +373 79 220 321.

5.2. Consultații private

Consultațiile se desfășoară atât online, prin platformă video securizată, cât și offline, în cabinet fizic, și au durata indicată pe pagina serviciului.

După confirmarea plății și a rezervării, Clientul va fi contactat în cel mai scurt timp, în termen de maximum 24 de ore lucrătoare, pentru definitivarea detaliilor tehnice sau de locație.

Înregistrarea și rezervarea intervalului dorit se pot face direct în calendarul integrat pe site sau prin contact telefonic la numărul afișat în secțiunea de contact. Programarea devine confirmată după acceptarea datei și orei de către ambele părți.

Reprogramarea trebuie solicitată cu cel puțin 72 de ore înainte de ora stabilită. Dacă reprogramarea nu a fost solicitată în acest termen sau în caz de neprezentare ori anulare întârziată, suma achitată nu se returnează, fără a fi afectate drepturile legale ale consumatorului.

5.3. Întârzieri și indisponibilitate

Dacă produsul sau serviciul nu poate fi furnizat în condițiile confirmate, Comerciantul informează Clientul și propune o soluție, precum remedierea accesului, o nouă programare acceptată de Client sau rambursarea sumei datorate, după caz.

6. Retragerea, anularea și rambursarea

Condițiile complete sunt prevăzute în Politica de retur și rambursare, care completează prezentul document.

Pentru conținutul digital furnizat fără suport material, începerea furnizării înainte de expirarea termenului legal de retragere necesită acordul expres prealabil al Clientului și confirmarea luării la cunoștință a pierderii dreptului de retragere, în condițiile legii.

Simpla efectuare a plății sau acceptarea generală a Termenilor și condițiilor nu înlocuiește aceste manifestări exprese de voință.

Drepturile Clientului privind nefurnizarea sau neconformitatea produsului ori serviciului nu sunt înlăturate prin acordul pentru furnizarea imediată.

Rambursările pentru plățile cu cardul se efectuează pe cardul utilizat pentru achiziție.

7. Politica de confidențialitate și securitatea plăților

Datele Clientului sunt utilizate numai pentru scopuri determinate și în baza unui temei legal corespunzător.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau prestarea serviciilor contractate.

Datele complete de autentificare a cardului sunt prelucrate în mediul securizat al procesatorului de plăți. Comerciantul poate primi informațiile necesare identificării și verificării tranzacției, precum suma, valuta, identificatorul și statutul plății.

Detaliile privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

8. Utilizarea materialelor

Accesul la cursuri și materialele cumpărate este acordat Clientului pentru utilizare personală, în limitele ofertei achiziționate.

Copierea, revânzarea, publicarea sau distribuirea neautorizată a materialelor și partajarea accesului cu alte persoane sunt interzise, cu excepția utilizărilor permise de lege sau autorizate în scris de titularul drepturilor.

9. Contact și reclamații

Pentru întrebări privind comenzile, accesul, programările sau rambursările:

VISION MIND S.R.L.
IDNO: 1025600054566
Adresă juridică: Republica Moldova, mun. Chișinău, sec. Buiucani, str. Alba-Iulia, 77/7, ap. (of.) 50.
Telefon: +373 79 220 321
E-mail: numessencelife@gmail.com

Reclamațiile sunt examinate în termenele prevăzute de legislația aplicabilă. Clientul își păstrează dreptul de a se adresa autorității competente pentru protecția consumatorilor sau instanței de judecată.